Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta Koina e dos dados associados, tanto no aplicativo quanto na plataforma web, conforme a Política de Privacidade e a LGPD.
Como excluir sua conta pelo app
- Abra o aplicativo Koina e faça login.
- Vá em Perfil → Configurações → Conta.
- Toque em Excluir minha conta e confirme.
Como solicitar por e-mail
Se preferir, envie um pedido para contato.koina@gmail.com a partir do e-mail cadastrado, com o assunto "Exclusão de conta". Concluímos a solicitação em até 7 dias úteis.
Quais dados são excluídos
Ao confirmar a exclusão, removemos os dados pessoais vinculados à sua conta, como:
- Nome, e-mail, telefone e credenciais de acesso;
- Preferências, favoritos da Harpa e progresso de leitura da Bíblia;
- Dispositivos e tokens de notificação (push).
O que pode ser retido
Alguns registros podem ser mantidos de forma anonimizada ou pelo prazo exigido por lei — por exemplo, registros financeiros de contribuições que a igreja precisa guardar para fins contábeis e fiscais. Dados sob controle da igreja (como o seu cadastro de membro) são de responsabilidade da liderança dela; nesses casos, encaminhamos ou orientamos a solicitação junto à igreja.
Contato
Dúvidas sobre exclusão de conta e dados: contato.koina@gmail.com.